疫情防控期间，单位人手较少，小王一个人要干平时两三个人的工作，期间出现了一个重大工作失误，领导劈头盖脸就是一顿臭骂，核心意思是“忙不是你出错的理由”，小王十分委屈，心中“一万匹匹草泥马飞过”。 

这是一个比较常见的问题，只因领导和员工所处的位置不同，看待问题的角度不同，而出现了截然不同的态度，虽然你忙的过程充满了各种“客观”，但忙的目标都是一致的，就是必须要把工作干好。领导说的话没有错，只是表达的方式有些欠妥。    

从不同角度来分析这个现象，看问题到底出在哪里？ 

1.从领导角度来看，注重的是结果。 

不管工作过程中，员工付出了多少，如果达不到预期目标，甚至出现大的工作失误，这都不是领导想要的，员工难逃责任。 

2.从员工角度来看，注重的是过程。作为员工，更多关注的是干了多少、过程有多艰难，而且确实也是人少事多，出现错误在所难免，应该得到领导的理解。 

3.从客观角度来看，两者都有责任。领导工作统筹存在问题，每个人的能力素质、时间精力是有限的，工作安排过满，超出员工的承受能力，难免会出现问题；员工的标准意识不强，既然受领一项任务，就要把它干好，否则不如不干，还不如干脆直接推掉。 

怎么解决这个问题，才能做到忙而有序，忙而有效？ 

作为领导，干工作要思路清晰，抓住重点，学会十个指头弹钢琴。 

1.充分考虑客观实际，在人手事多的情况下，要加强工作统筹，区分轻重缓急，不能一股脑儿都压给员工。 

2.加强工作过程把控，既然事情重要，既然人手事多，领导就要加强指导，不能当甩手掌柜，要最大程度减少工作返工或出现失误的概率。 

3.尊重员工劳动成果，工作出现失误，批评是必要的，但要注意时机场合，考虑员工承受能力，不能一味地批评训斥，要看到员工背后付出的努力。批评的同时，也要给予充分肯定，从而提高员工的积极性。    

作为员工，仅凭汗水不行，不能光有热情，忙就要真忙、会忙、忙在点子上。 

1.列出要干的事。建立一个工作笔记，把当前工作和未来要完成的各类工作列出条目，区分轻重缓急，每天只要按照流程去做，就不会丢三落四，工作更加有条理。 

2.设好工作时限。对需要完成的各项工作都要设置一个时间节点，避免一拖再拖。有的工作必须在特定的时间段内完成，有的工作是长期的延续性工作，因此必须要统筹好，时限清楚了，就好摆布了。 

3.把握好提前量。如果能做到游刃有余，工作起来就会轻松愉快。该请示的一定要及时请示，该打的电话要尽早打。接到一项任务后，要充分进行预想，要站在各种角度考虑全面，给自己留出充分的准备时间，特别是给领导留出批改的时间。 

4.学会忙中思考。忙不是目的，干好工作才是目标，要时刻保持清醒头脑，勤思考、会思考，事事用心，每天再忙也要坐下来想一想，把工作头绪理一理，善于总结和反思，把握主要矛盾和关键环节，争取工作主动。 

5.做到忙而有效。干一项工作要有头有尾，有质量、有标准。糊弄应付，解决不了实际问题，只会浪费时间、耽误进度、影响全局，要加强请示汇报和过程反馈，让领导心中有数，才能确保工作符合领导意图。 

总之，干好一项工作，必须加强工作统筹，科学合理计划，密切协调配合，提高工作效率，一切都以最终成效为准则。