一、第三季度工作情况

（一）稳存量，增强客户满意度。一是不断加强存款组织协调能力。充分发挥资金调蓄功能，积极争取各类存款，利用财政专项资金和信贷优惠政策吸收各类存款；充分利用金融市场发展基金、高息揽储等方式多措并举稳定存款。截至*月*日，全行储蓄存款较年初增加*亿元。二是加大业务营销力度。紧紧围绕地方经济发展规划，以重大项目建设、重点企业生产经营为重点，强化项目营销服务；以零售业务、公司业务、资金业务为抓手，不断丰富金融服务手段；以提高客户满意度为落脚点，持续改进服务质量。三是不断丰富金融服务。围绕乡村振兴、“金融＋科技”、普惠金融等国家战略和*本地实际，创新金融产品和服务，加大小微企业贷款投放力度，助力实体经济发展。截至*月*日，全行涉农贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；小微企业贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；个人消费贷款余额*亿元，较年初增加*亿元。四是持续优化账户服务。扎实做好账户运营维护工作，不断提升账户服务水平。深入推进账户智能化服务，加强与税务、社保等部门的沟通联系，促进信息共享和业务协同，不断提升纳税人缴费人办税缴费便利度。同时，不断完善现金管理服务机制，提升现金支取和清分处理能力。

（二）拓增量，增强信贷供给能力。一是积极争取信贷规模。抢抓国家政策机遇，用好用足各类货币政策工具，引导信贷资源向重点领域和薄弱环节倾斜。截至*月*日，全行人民币贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；中长期贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；全年新增贷款*亿元。二是着力优化信贷结构。坚持服务实体经济导向不偏离，认真落实国家产业转型升级战略部署和区域重大战略规划，绿色贷款、科技贷款、普惠小微贷款增速持续高于各项贷款平均增速；认真落实房地产长效机制要求，住房按揭贷款占比稳步下降。截至*月*日，全行绿色贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；科技型中小企业贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；普惠型小微企业贷款余额*亿元，较年初增加*亿元；房地产开发贷款余额*亿元，较年初减少*亿元。三是持续加大金融支持实体经济力度。紧紧围绕地方经济发展规划实施，持续加大对重点项目、重点行业、重点企业的信贷支持力度；认真落实稳经济大盘一揽子政策措施，全力支持基础设施建设、能源保供、水利建设等领域融资需求；积极对接汽车产业链延伸、文旅产业发展等新兴业态融资需求，助力全市经济社会高质量发展。

（三）促转型，增强风险防控能力。一是严格落实授信尽职免责政策。完善信贷审批流程和管理机制，压实分支机构、客户经理贷前调查责任，对符合授信条件的项目及时上报审批。截至*月*日，全行授信额度使用率为*％，审贷会签率达到*％，授权审批通过率达到*％。二是积极化解不良贷款风险。按照监管要求和总行部署，全面启动不良资产清收攻坚战，成立清收工作领导小组和清收专班统筹推进清收工作。截至6月末，全行逾期90天以上不良贷款较年初减少*户、金额较年初减少*亿元。

（四）强基础，增强内部管理能力。一是强化人员素质提升。坚持以人才为基础的战略资源，制定全年培训工作计划，有序开展员工培训工作。结合业务发展需要和干部人才梯队建设需求，选派员工参加上级行组织的培训学习。二是加强内控机制建设。健全合规经营管理体系，完善合规经营考核评价办法和激励约束机制；完善案件防控制度体系，持续提升案件防控工作质效；持续深化审计监督体系建设和财务检查工作常态化机制；组织开展内控知识测试和内控审计人员培训工作；组织开展反洗钱宣传月活动。截至6月末，全行无案件发生。三是严把审计监督关口。充分发挥审计“免疫系统”功能作用，持续加强对信贷业务的监督检查力度；严格落实审计整改责任，完善问题台账和销号管理制度；扎实做好审计发现问题的整改工作。截至6月末，完成审计问题整改*个，整改率达到100％。四是加强信息科技支撑。大力推进信息系统整合升级和信息化建设工作；积极开展网络攻防演练和信息安全检查；扎实推进数据治理工作落地见效；持续优化移动银行、网上银行等电子渠道服务能力。

（五）优服务，增强群众获得感。一是不断完善金融服务体系。围绕“打造**市最具活力、最富竞争力的一流现代金融企业”目标定位，不断丰富金融服务体系。继续加大对基本民生领域的金融支持力度；持续发挥投资银行专业优势助力我市经济发展；聚焦“三农”、科技创新等重点领域持续加大金融产品和服务创新力度；积极参与“郑新产融合作”，推动我市产业转型升级和科创金融高质量发展；探索供应链产业链融资模式创新和场景应用拓展，助力我市打造全国重要的新材料生产基地和智能制造基地；发挥理财中心客户经理团队专业优势为客户财富增值保驾护航；持续做好外汇业务、保险业务等其他金融服务。二是持续改善金融服务体验。聚焦“高效办成一件事”，进一步优化网点服务流程、加大智能设备运用、提高综合柜员机占比、提升柜面服务质效；持续丰富线上金融服务渠道和场景应用；不断改善手机银行、网上银行等电子渠道服务能力；落实“我为群众办实事”实践活动任务清单要求，切实提升群众金融服务获得感满意度。三是不断提升金融消费者权益保护水平。围绕“依法合规、诚信守法”主题深入开展2024年“普及金融知识守住钱袋子·护好幸福家”活动；持续完善投诉纠纷处理程序和信访接待制度；畅通金融消费者维权渠道，多渠道听取金融消费者合理诉求及意见建议；积极开展消保法律法规宣传培训工作。

二、存在的问题

尽管第三季度我行在各项业务上取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。例如：部分分支机构在业务拓展上缺乏创新性和主动性；部分业务线条的风险防控能力还有待提升；金融科技人才队伍建设仍需加强等。针对这些问题和不足，我们将认真总结经验教训，制定切实可行的改进措施。

三、下一步工作安排

（一）坚定不移推进高质量发展。确保业务稳健发展，完成年度目标，保持业务增长，优化信贷结构，支持经济发展，发挥投资银行优势，创新金融产品服务，参与产融合作，提升理财服务，做好外汇和保险业务。确保财务指标，强化预算管理，严格税务工作，加快退税进度。提升队伍素质，重视员工培养，组织培训，鼓励学习交流，加强思想政治教育，营造和谐工作环境。

（二）全力以赴拼市场、抢订单、促销售。精准营销对接，提升首贷户培育，确保市场占有率增长。努力扩大现有市场，挖掘新潜力，增强售后维系，拓宽中间业务收入。全力激活省行机构存款，示范全省，取得实效。深入挖掘市场潜力，寻找新增长点，开发新市民和小微企业产品业务。通过高效金融服务，扩大市场份额，实现让利于企业和民众。

（三）坚持不懈强创新、提能力、转作风。加快产品创新，紧跟市场需求，推出创新金融产品，助力新材料和智能制造基地建设，加大“三农”和科技创新领域金融创新。加强理财中心建设，提升人员专业能力，强化销售人员非银产品推介能力，提高销售占比。开展针对性员工培训，提升综合能力，为完成任务打基础。树立“以客户为中心”的服务理念，建立开放共赢生态圈，提升市场竞争力，提供优质金融服务，强调团队合作，增强团队凝聚力。