一、第三季度工作总结

（一）夯实存款基础，存款规模持续稳定增长。一是扎实开展储粮惠农活动。聚焦粮食安全和乡村振兴战略，认真落实各类粮食购销贷款优惠政策，积极推广收购贷款业务，助力粮农增收致富。截至9月末，累计发放粮食购销贷款95亿元。二是积极拓宽存款渠道。通过深挖信贷资源，大力营销理财金字招牌，不断优化调整存款结构，9月末储蓄存款较年初增加15．3亿元。三是严格执行存款业务制度。认真执行存款计结息工作制度，落实逾期头寸罚息收入管理制度，确保了存款业务的稳健运行。

（二）强化营销能力，信贷业务稳步推进。一是认真落实上级行信贷工作部署。充分发挥信贷投放作为经营发展的重要支撑作用，紧盯年度信贷投放计划，加大信贷投放力度。9月末，全行个人经营性贷款较年初增加15．6亿元，小微企业贷款较年初增加6．3亿元，授信总额达804亿元。二是积极开展各类信贷营销活动。通过广泛宣传展示我行特色产品优势和服务功能，进一步扩大我行品牌影响力；利用网络直播平台开展“财资云贷”系列直播宣传活动，向广大客户深入推介新产品；联合市人社局举办“惠民暖企贷”专项融资服务活动，积极满足市场主体复工复产融资需求；深入开展“进企业、送政策、优服务”活动，针对不同类型企业制定专属服务方案，提高审批通过率和申贷获得率。三是不断提升信贷管理水平。完善信贷全流程管控机制，规范业务操作行为，强化风险防控能力，切实提升信贷管理水平。9月末，全行不良贷款率为1．76％，居全市银行业最低位。

（三）聚焦重点领域，重点项目贷款稳步投放。一是积极跟进重大项目建设。紧紧围绕市委市政府重大决策部署和市重点项目建设清单，不断加大重点项目信贷支持力度。截至9月末，全行已投放市重点项目贷款91笔、金额78．22亿元。其中投放市重大产业项目37笔、金额30．1亿元；投放市重大基础设施项目21笔、金额20．55亿元；投放市重大民生项目11笔、金额6．67亿元。二是加大制造业贷款投放力度。认真落实国家和省有关促进制造业高质量发展的政策措施以及金融支持制造业发展的各项工作要求，用好用足各项优惠政策和增信手段，推动我市制造业高质量发展。截至9月末，全行制造业贷款较年初增加14．9亿元。三是严格落实国家信贷政策。按照“金融十六条”和“金融23条”政策精神以及监管部门要求，合理把握信贷投放力度和节奏，确保资金投向实体经济领域。

（四）优化信贷结构，零售贷款业务稳步发展。一是积极拓展零售信贷市场。围绕居民消费升级趋势，不断完善零售信贷产品体系。截至9月末，个人消费贷款较年初增加18．4亿元；个人经营性贷款较年初增加10．3亿元；信用卡贷款较年初增加3．73亿元。二是重点提升个人消费贷款质量。加强个人信用体系建设，严格审核个人消费贷款用途，切实降低个人消费贷款不良率，提高个人消费贷款使用率。截至9月末，全行信用卡不良率为2．44％，居全市银行业最低位；个人消费贷款不良率1．49％，低于全省平均值0．72个百分点。三是加强小微企业信贷支持力度。充分发挥小微金融服务站作用，持续提升普惠金融服务水平，不断加大对小微企业信贷支持力度。截至9月末，全行小微企业贷款较年初增加7．45亿元。

（五）突出风险防控，切实提升风险管理水平。一是严格执行授信审批政策。建立完善授信审批管理制度，规范业务操作行为，确保授信审批工作合规合法。二是加强信贷风险监测与管控。运用大数据技术有效防范涉贷风险，完善贷后管理机制，定期对借款人经营情况进行分析排查，及时掌握第一手资料，确保信贷资金安全。截至9月末，全行逾期贷款率为0．89％，居全市银行业最低位；关注类贷款率为2．04％，较年初下降0．31个百分点；不良贷款率为1．76％，居全市银行业最低位。三是积极落实减费让利要求。严格按照总行减免让利相关要求执行落细落实相关工作，持续降低企业综合融资成本。截至9月末，减费让利共计286万元，惠及576户小微企业客户。

（六）强化队伍建设，全面提升综合服务能力。一是加强员工素质培训。通过制定和完善全年培训工作计划、组织开展各类培训班、选派员工参加上级行培训等方式方法，不断提升员工综合素质和服务能力。截至9月末共组织开展各类培训76场次377人次。二是积极组织业务技能竞赛。结合工作实际制定了《焦作中旅银行营业部职业技能竞赛活动方案》，通过组织开展岗位练兵、知识竞赛等形式多样的活动激发员工学习业务知识和提高营销能力的积极性，进一步提升了我行综合服务能力。三是大力开展金融消费者权益保护活动。充分利用“普及金融知识万里行”、消费者权益保护宣传月等活动契机发放宣传折页、播放宣传片、现场解答咨询等不断提升公众金融素养和风险防范意识。

二、银行主要存在的问题

（一）面临存款压力，来源单一且稳定性不足。由于宏观经济下行等因素，市场竞争愈发激烈，客源流失严重。在当前利率市场化改革的背景下，我行的负债成本持续上升，但存款收益未能同步增长，导致存款规模增长缓慢甚至出现负增长。此外，自今年下半年以来，央行多次降准释放长期资金，虽然有力支持了实体经济，但也增加了金融市场的流动性，因此在负债端保持平稳运行的压力较大。

（二）信贷投放与国家宏观调控政策的一致性不足。国家明确提出了将扩大内需战略与深化供给侧结构性改革相结合，重点做好稳增长、稳就业、稳物价工作。我行积极贯彻国家宏观经济政策导向，紧密围绕市委市政府的决策部署，不断加大对重大工程项目建设、先进制造业、科技创新、绿色低碳等领域的信贷支持力度。然而，部分存量项目储备不足，尚未形成批量项目落地，这导致我行信贷投放与国家宏观调控政策发展方向的一致性还不够。

（三）金融服务覆盖面有限，客户满意度有待提高。我行的金融服务主要集中在中高端客户群体，尤其是政府机构和国有企业。由于业务专业性强，对金融产品的需求较为复杂，而我行人员的专业能力相对不足，导致现有产品不能很好地满足客户需求。服务范围尚未完全延伸至小微企业等市场主体，且线下服务的可及性不足，无法充分满足客户的金融需求，特别是农村地区金融服务亟待加强，这也限制了客户对我行产品的满意度和忠诚度。

（四）小微企业贷款投放任务重，投放效率低。今年，为助力稳定经济大盘，保持经济运行在合理区间，我行提出了一系列支持小微企业和企业的政策，持续加大对小微企业的支持力度。然而，目前仍存在一些困难和问题，主要表现为：一是放款流程较长，有些小微企业从申报到放款需要经过多个环节，耗时较长，影响了企业的资金周转速度；二是部分小微企业信息不充足，导致我行难以准确评估其生产经营状况，从而影响放款决策；三是有些小微企业存在信用问题，虽然已纳入征信系统，但仍影响到企业的融资需求。目前我行对这类企业的融资主要以抵押担保方式，且金额较小，致使这类企业的贷款投放较少。

三、银行下一步工作计划

（一）全力以赴稳增长，推动经营业绩实现新突破。快现有项目的推进力度，争取项目尽快落地实施，充分发挥投资的拉动作用。通过有效的投资策略，为厚积薄发提供坚实支撑，促进经营效益的稳步增长。同时，将加强对重点项目的督导，定期跟踪调度，了解进展情况，并督促相关责任单位全力加快项目建设进度，提高项目建设质量。此外，还将不断加大对新项目储备的力度，做好项目立项、规划论证、资本预算等工作，提前介入并积极对接，为项目的顺利落地奠定坚实基础。

（二）持之以恒优服务，进一步提升金融服务水平。主动适应人口流动趋势，加快线上线下服务的融合发展，不断提升金融服务的覆盖面。坚持将金融服务的重点放在基层，尤其是偏远乡镇，将更多的便利留给群众，将更优质的服务交给人民。通过这些措施，将不断提高金融服务的能力和水平。

（三）千方百计拓市场，增强竞争力打造品牌形象。抓住城市能级发展的机遇，围绕城市建设和民生需求，精准施策，积极融入城市发展格局，为客户提供全方位、多层次的金融服务支持。做精做优公司业务，加大中小企业金融支持力度，不断创新金融产品和服务，丰富融资渠道，提升竞争力，逐步打造出具有特色和影响力的品牌形象。

（四）统筹兼顾强管理，营造和谐稳定的内控环境。将完善内控合规管理体系，从顶层设计入手，明确各职能部门的职责，避免职能交叉、重复和空缺。将建立完善的监督问责机制，加大对违规行为的查处力度，强化员工行为操守的培养，提高高度的责任意识和风险意识。同时，将建立健全激励约束机制，提高内控工作人员的积极性和主动性，切实营造一个人人遵规守纪、人人尽责尽职的良好内控环境。