今年以来，市委、市政府认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，坚决落实党中央、国务院和市委市政府决策部署，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。市全市上下同心同力，全力以赴开展全国文明城市复审工作，成效显著。在这期间，市城市管理委员会严格按照市政府决策部署，充分发挥城管办在整个城市管理工作中的“牵头、抓总、考核”作用，结合“三长一站”工作模式，形成全社会齐抓共管，搞好城市管理的强大合力。

一、工作总结

（一）确保文明城市复审工作任务落实到实处

为积极迎接文明城市复审工作，根据市文明办统一部署，按照《2024年全国文明城市复审工作方案》等文件精神，各个街道办事处统一思想、提高认识，牢固树立文明城市复审工作的紧迫感与责任感，通过“三长一站”工作模式发动片区、街道、楼院的志愿者与热心居民，宣传文明城市复审工作的重要性，引导市民积极参与，提升文明风貌；同时，根植民意民需，着力开展城市环境秩序综合整治工作，提升我市居民的获得感、幸福感。

一是综合执法方面。文明城市复审期间，综合行政执法局继续组织外包服务队伍对*市场、*路市场及*路、*路、兰州路等重点区域进行小广告清理工作，清理各类乱贴乱画小广告*余张。同时，持续加强对流浪犬扰民、占用公共区域喂养犬只等违法行为的执法力度，捕捉收容流浪犬*只，劝阻制止占用公共区域喂养犬只行为*起，清理占路经营、店外经营*余处，暂扣桌椅*件，暂扣电子秤、啤酒桶、灯箱广告及各类杂物*件。

二是环境卫生治理方面。文明城市复审期间环卫处共组成*个突击大队，*个攻坚小队，积极处置各项突发卫生问题，调配*台清洗车，人工配合机械，加大重点路段的冲洗保洁。同时完成清掏雨水篦子*余个，擦洗果皮箱*余个。清理各类路面垃圾、杂物等约*吨。

三是市政养护方面。市政处文明城市复审期间完成广州路、北京路、寺门首路、厦门路等*条道路进行人行道整修约*平方米、调整路边石约*米；广州路、青州路沥青找补约*平方米；疏通管道约*米，更换雨水篦子*套、检查井*套。

四是园林绿化方面。园林处成立文明城市复审应急突击队、养护工程和后勤人员共计*余人，全员到岗就位，按照职责分工和区域划分，做好湖州路、常州路、福州路、上海路等各路段、西湖公园、市民广场、汽车站和火车站周边等各点位巡查管护和应急处置工作。

二、工作亮点

“三长一站”城市管理模式的推行是*市贯彻落实四中全会精神，夯实基层管理基础，提高管理效能的重要举措和切实行动，也是我市创新管理手段，增强责任意识，发动社区志愿者、热心居民共同参与城市治理，协同共治的重要途径。根据*市城市管理委员会工作部署，我市政府领导、有关部门及街道社区干部群众给予大力支持配合，现我市“三长一站”工作模式的推广已初有成效，*街道办事处、*街道办事处、*街道办事处、*街道办事处的“三长一站”的工作模式初步成型。

（一）*街道积极推进“三长一站”平台建设，形成城市精细化管理新模式

*街道办事处积极响应号召，认真贯彻上级要求，在上级领导指导下，不断探索城市管理工作创新发展。以“区域划分、无缝衔接、多元参与”为原则，积极探索开展“三长一站”工作，完善群众参与城市管理的制度化渠道，共建共治。

自“三长一站”工作模式开展以来，居民投诉问题次数得到显著下降。通过“三长一站”微信群，快速帮助居民解决难题共*余件。如居民反映强烈的*小区道路问题，因该小区无物业管理，致使道路无法得到养护，居民通过“三长一站”微信群将问题进行了反馈，在接收到问题以后，*街道办事处安排建设部门联合居委会进行了修缮。

这段时间以来，我处共接收并处理冒溢井盖*处，维修道路*万平方米，枯枝树木清理*处，通过三展一站工作模式，真正的解决了居民生活、出行问题，为居民营造了良好的生活环境。

（二）*街道利用“三长一站”打通城市管理“最后一公里”

根据*市城市管理委员会办公室《关于城市管理“三长一站”工作的督办通知》要求，*街道办事处积极开展“三长一站”工作，努力推动城市管理走向城市治理。拟定《*街道办事处“三长一站”工作实施方案》，并召开工作会议，下发文件，部署相关工作任务及要求。在环境卫生管理方面，*街道办事处利用“三长一站”平台迅速开展工作，提升全处卫生环境。

一是各楼道长带头清理小区小广告，争取业主理解支持，整理、清除楼道杂物，大大改善了小区、楼道环境卫生整洁。

二是各物业公司路段长根据文件内容，在所包路段开展道路卫生清理工作，并协调督促临街商户、单位落实市容环境卫生责任区制度，确保环境卫生保持整洁。

三是村庄志愿者队伍，在各村开展义务劳动，捡烟头、清理小广告等工作，各村的环境卫生达到了很大的改善。部分村民也主动清理自己门前周边的卫生。

三、工作打算

下一步工作中，市将总结疫情防控斗争经验，丰富城市精细化管理工作内涵，创新方式方法，推动从市政、环境卫生治理向全面社会健康观念转变，织密“站长＋路段长＋楼院长＋片区长”的“四位一体”防护网，筑牢筑实城市化管理中常态化疫情防控的隔离墙，把生命周期健康管理观念贯穿城市规划、建设、管理全过程各环节。

城市管理工作方面，将针对城市管理中的薄弱环节，再强调、再布置、再落实，要求上下切实提高站位，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，做到眼中有活，深入推进市容环境秩序集中整治，不断提高城市精细化、常态化、长效化管理水平，综合利用法治宣传和执法手段，对店外经营、占路经营、违法广告、毁绿占绿、杂物乱摆放、非机动车乱停放等易反复问题，落实网格化、精细化管理，对持续整改不到位或不配合执法工作拒绝整改的，实施严管重罚，并依法纳入市城市管理领域联合失信惩戒范畴，通过反复抓、抓反复，推动实现有效治理、长期治理。

同时，我市将继续大力推广“三长一站”协同共治工作新模式，在不改变现有管理体制和网格划分的前提下对“三长一站”工作平台及工作方案进行填充，使其在城市管理工作中发挥关键作用。同时，与相关街道办事处共同协商建立工作台账，从而形成城市治理长效机制。其次，印制社区“三长一站”工作日志，编发工作月报，将收集的城市治理问题、意见建议以及解决情况记录在册，形成工作闭环。严格按照“抓紧扫尾，全方位达标”的目标要求，在保持好现有成果的基础上，严格标准、提升档次，努力形成群众性创建的常态长效机制。